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🚚 Livraison à domicile – DPD
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Offerte dès 125 € d’achat
📦 Livraison en point relais – Mondial Relay
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Gratuite dès 75 € d’achat
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Pour les commandes de 0 à 74,99 €, les tarifs s’appliquent selon le poids :
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3,75 € (0 à 2,99 kg)
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4,00 € (3 à 4,99 kg)
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⭐ Délais de livraison (indicatifs)
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DPD domicile : 1–3 jours ouvrables
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Mondial Relay : 3–5 jours ouvrables
Ces délais peuvent varier en période de fêtes ou de forte activité.
⭐ Suivi du colis
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