Politique d’expédition

Expédition de votre commande

Votre commande est préparée avec soin dans les 1 à 3 jours ouvrables.
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre colis quitte la boutique.


Modes de livraison disponibles en Belgique

🚚 Livraison à domicile – DPD

  • 7,25 € pour toute commande de 0 à 99,99 €

  • Offerte dès 125 € d’achat


📦 Livraison en point relais – Mondial Relay

  • Gratuite dès 75 € d’achat

  • Pour les commandes de 0 à 74,99 €, les tarifs s’appliquent selon le poids :

    • 3,75 € (0 à 2,99 kg)

    • 4,00 € (3 à 4,99 kg)

Le point relais est sélectionné après le paiement, via l’e-mail automatique de Mondial Relay.


Délais de livraison (indicatifs)

  • DPD domicile : 1–3 jours ouvrables

  • Mondial Relay : 3–5 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en période de fêtes ou de forte activité.


Suivi du colis

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez y suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.


Retrait en magasin (Click & Collect)

Gratuit. Une notification vous sera envoyée dès que votre commande est prête.


Problèmes de livraison

Si votre colis tarde ou si vous ne recevez pas l’e-mail de suivi, vous pouvez nous contacter à :
👉 hello@promenonsnous.com

Nous ferons le maximum pour vous aider.