Questions frequemment posées

Est-ce de la bonne qualité?
Les articles sont sélectionnés avec soin, comme neufs ou en très bon état.Nous nous assurons de l'état de chaque pièces, nettoyons au besoin et repassons les vêtements avant de vous les envoyer.​ Il arrive que les vêtements aient encore les étiquettes car n'ont jamais été portés.
S'il arrive que les vêtements aient un mini défaut, le prix de vente en sera conséquent. 
Cependant, si un défaut nous échappe, n'oubliez pas que ce sont des vêtements déjà portés par d'autres... Si le défaut vous incommode, n'hésitez surtout pas à nous contacter. 
Et si on n'aime pas notre Boxe surprise?
Ca peut arriver malheureusement! Si les vêtements sont dans leur etat d'origine, le renvoie peut se faire, à votre charge. Vous serez remboursé une fois réceptionné. 
Promenons-nous vous contactera afin de comprendre vos préférences et assurer que vos prochaines Box conviennent à vos critères.​
Faites-vous attention aux déchets?
La seconde-main est LA solution contre les déchets de vêtements et la pollution. 

Pour notre emballage, chez Promenonsnous, nous veillons à n'utiliser que du carton recyclé. 

​Nous visons une livraison par semaine, ce qui réduit vos nombreux trajets vers différentes boutiques, ou depuis plusieurs sites de vêtements.
Comment vendre mes vêtements?
Redirigez-vous dans l'onglet "Vendre", et suivez les démarches à suivre. Seuls les vêtements en parfait état seront rachetés.​
D'où viennent les vêtements? 
Nos vêtements viennent principalement de mamans de Belgique, du Brabant Wallon ou de Bruxelles principalement!
Comment choisir la bonne taille? 
Vous pouvez sélectionner pour chaque commande la taille souhaitée pour votre boxe surprise! 
Quelle marque vais-je trouver? 
Nous favorisons les vêtements de bons gouts, sobre et classiques, mais surtout intemporels. 
Nous aimons vous proposer des marques bien connues, telles que Buissonnière, Jacadi, Cyrillus, Petit Bateau, Zara, Moumout... De plus haute gamme tel que Oeuf NY, Ralph Lauren, Bonton, tartine et Chocolat,.... Tout comme des vêtements sans marque, ou de petites marques
Mais ce que nous aimons surtout, c'est de vous offrir de jolis vêtements à petits prix!
Comment puis-je être livré?
Nous vous proposons une livraison à domicile avec Bpost. 
- Toutes les commandes inférieurs à 50€ seront aux frais de 5€
- Nous vous offrons la livraison pour les commande supérieures à 50€

Vous recevrez un mail de Bpost avec les informations concernant l'avancement de votre colis. Les risques liés à la livraison seront à votre charge, notre responsabilité s’arrête à compter du moment où les articles quittent nos locaux.

Nous ne pouvons être tenus responsables de l’état ou perte du colis, ni de retards de livraison. Vos commandes sont expédiées tous les vendredis. Les commandes enregistrées le vendredi après 11h, le week-end ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Puis-je renvoyer les articles qui ne me conviennent pas? 
Vous disposez du délais légal de 14 jours à partir du jour de réception de votre commande, pour nous renvoyer les articles. 
Les articles retournés doivent être dans un état impeccable, propre et idéalement dans l'emballage d'origine.

Les retours sont à votre charge. Contactez-nous. 
Questions ou Suggestions
Prenez contact avec nous pour toutes questions ou suggestions que vous auriez! Via le formulaire de contact