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🚚 Livraison

Promenons-nous expédie ses commandes via Mondial Relay dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

Les frais de port varient en fonction du poids et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

En cas de changement d’adresse ou de point relais, il appartient au Client de mettre à jour ses informations directement depuis son compte.

Si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte, Promenons-nous pourra contacter le Client afin de vérifier les informations nécessaires à la bonne livraison.

En cas d’absence du Client et d’impossibilité de le joindre, Promenons-nous ne pourra être tenue responsable de la non-réception de la commande. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé dans ce cadre.

Chaque colis est préparé avec soin, et expédié dans les meilleurs délais.

Toute commande passée le vendredi après 18h, ou durant le week-end, sera traitée le lundi suivant.

🧵 Articles défectueux ou erreur de préparation

Nous portons une grande attention à la qualité et à l’état de chaque vêtement.

Cependant, si un article présente un défaut non mentionné ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous directement à hello@promenonsnous.com.

Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

🧸 Précisions importantes liées à la seconde main

Promenons-nous propose des vêtements d'occasion, soigneusement triés et sélectionnés.

Chaque pièce est unique : de petites traces d’usage peuvent exister, mais tout article présentant un défaut notable est systématiquement exclu de la vente.