Livraison & Retour
🚚 Livraison
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Chaque colis est préparé avec soin, et expédié dans les meilleurs délais.
Toute commande passée le vendredi après 18h, ou durant le week-end, sera traitée le lundi suivant.
🧵 Articles défectueux ou erreur de préparation
Nous portons une grande attention à la qualité et à l’état de chaque vêtement.
Cependant, si un article présente un défaut non mentionné ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous directement à hello@promenonsnous.com.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
🧸 Précisions importantes liées à la seconde main
Promenons-nous propose des vêtements d'occasion, soigneusement triés et sélectionnés.
Chaque pièce est unique : de petites traces d’usage peuvent exister, mais tout article présentant un défaut notable est systématiquement exclu de la vente.
🔙 📦Retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le signaler à hello@promenonsnous.com.
Tout retour doit être motivé : taille incorrecte, article non conforme à la description, défaut non mentionné. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour sans motif valable.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés et sans trace d'utilisation. Tout article ne répondant pas à ces conditions ne pourra être accepté en retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception et vérification de l'article, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement selon votre préférence.