FAQ

Comment passer commande?

C'est très facile ! Il vous suffit d'ajouter l'article (ou les articles) que vous aimez à votre panier et de vous laisser guider

Que peut-on vendre?

Nous proposons une sélection de vêtements, accessoires et chaussures pour enfants de 0 à 8 ans.

Nous demandons que tous les articles envoyés soient en excellent état : sans tâche, trou, bouloche, déchirure ou décoloration, et qu'ils reflètent les tendances actuelles.

Pour connaître tous les détails concernant les conditions de reprise, nous vous invitons à consulter notre charte qualité.

Y-a-t-il un nombre d’article maximum à envoyer/déposer?

Oui un minimum de 30 pièces

Comment envoyer/déposer les vêtements ?

Plusieurs options possibles : 

Les déposer à Grez-Doiceau 

Les déposer à Lasne 

Les envoyer par la poste gratuitement 

Faire venir une ambassadrice chez vous 

A quel prix sont racheter les articles?

Sous-combien de temps suis-je payer?

Vous recevrez 50% des gains de vos articles vendus sur votre compte bancaire tous les trimestres, en fonction des ventes réalisées

Que se passe-t-il avec les vêtements qui ne sont pas sélectionnés ?

Plusieurs options s'offrent à vous : les donner à notre association partenaire "Solidarité Grand Froid", les récupérer à Grez-Doiceau ou les renvoyer par la poste à vos frais.

Quel est le délais de traitement de mes articles à vendre?

Une fois réception de vos articles, cela prend environ 2 semaines avant que la sélection soit faite, et nous enverrons par la suite le détail des articles sélectionnés et leurs prix. 

Est-ce qu’il est possible de négocier les prix de rachat?

Non, le prix de rachat est ferme et définitif

Est-il possible de retourner un article? Comment?

Si les articles ne conviennent pas, vous avez deux semaines pour nous le faire savoir. Les articles doivent être dans un état impeccable. 

Il manque un article dans ma commande, que faire? 

Contactez-nous à l’adresse mail: promenonsnousconcept@gmail.com

Un article est défectueux, que faire? 

Contactez-nous à l’adresse mail: promenonsnousconcept@gmail.com

Mon paiement est-il sécurisé?

Absolument, vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité. 

Quels sont les moyens de paiement?

Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Visa ou carte cadeau

Quels sont les options de livraison possible?

Vous disposez de différentes options de livraison. Vous pourrez choisir entre la livraison via Mondial Relay, permettant de récupérer votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous, la livraison à domicile, ou encore la possibilité de retirer vos articles directement dans notre magasin rue de l’Eglise Saint-Pierre 19, 1390 Grez-Doiceau

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous choisissez : 5€ pour une livraison à domicile et 3,75€ pour un envoi en point relais. Et bonne nouvelle : la livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50€ 

Livrez-vous à l’étranger?

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Espagne, France, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal